出國看病：中介服務如何滿足國人的需求

海外醫療，其本質是融合醫療和旅游兩大內容，為消費者提供一站式服務的新型跨境服務產品。清華大學醫院管理研究院院長高級顧問、中國國際醫療旅游聯盟執行主席劉庭芳解釋說，海外醫療主要包括輸入型和輸出型，國人出國看病屬于第二種。

近年來，越來越多有經濟條件的人開始選擇出國看病。那么，究竟是哪些患者會選擇出國去看病呢？ 目前國內的出國看病服務機構轉診的病患以重疾居多，例如：癌癥、心血管疾病、神經疾病以及一些罕見類疾病。

中歐國際工商學院衛生管理與政策中心主任、經濟學教授蔡江南認為，出國看病蓬勃發展源于：首先，國人收入的提升免除了出國看病的經濟障礙。其次，我國目前醫療服務質量較其他一些國家的確存在一定差距。再次，在治療及用藥方面，部分國家確實具有優勢。比如，美國新藥研發，可率先使用某些尚在臨床試驗階段，或我國尚未審批的新藥。

出國看病服務提供商愛諾美康CEO陳浩凡博士認為首先選擇出國看病的病人都是屬于經濟能力非常好的家庭，大多數人在國內的治療進入到了瓶頸，希望通過“出國看病”使得病情得到改善。美國醫院采用預約分流制度，就診空間安靜舒適，為等候的患者免費提供飲料、無線上網、電視等，不少醫院候診大廳像五星級酒店大堂。任何檢查和治療都以不給患者造成痛苦為原則。胃鏡、腸鏡檢查如同睡覺；檢查要喝的造影劑有橙子、蜜桃味，還有做成酸奶的；即使是大手術，醫生也會盡力將疼痛級別控制在3~4級，即伴隨著疼痛仍能沉靜入睡。這些對國人都是種吸引。但是，出國看病并不像有些患者所想或機構宣傳的那樣“包治百病”，出國看病與治療效果不能劃等號。

其次，出國看病的流程申請并不復雜。在美國，排名前列的腫瘤醫院都有國際患者接待中心，美國是一個制度化的國家，美國的轉診預約手續對待任何一個人都是一樣的，并不存在所謂的快捷專門通道，只要患者英文良好，能夠按要求提供所需病歷等材料均可快速申請。

出國看病服務機構可以做的事情是：整理中文病歷、翻譯英文病例、推薦知名醫院和醫生，預約醫生、支付預估費用、幫助患者申請醫療簽證、安排患者在國外就醫期間的飲食起居、看病的接送及陪同翻譯等等。對于患者而言，選擇出國看病機構就是為了能夠實實在在地幫助自己解決不能處理或者是沒有精力去解決的問題。

出國看病中介的作用簡單概括成以下幾點：

1、實實在在地幫助患者更快的準備好英文轉診病例，簽證資料；

2、實實在在地幫助患者推薦合適的醫院和醫生；

3、實實在在地幫助患者解決在國外就醫期間遇到的問題等。

選擇出國看病機構好仔細對比2-3家機構，優中選優。選擇服務機構，首先看企業的資質，比如營業執照、稅務登記證明等材料，這些都是基本的。其次，就是要看機構服務的專業性和經驗，比如是否真正以患者為中心，推薦醫院和專家。后要看機構提供的服務質量，服務態度；盡量選擇性價比好的機構，也就是看機構將所收取的服務費用是否大多用在了患者身上。目前進入行業的機構越來越多，也必將給患者帶來更多的選擇。

新聞鏈接：http://qd.sina.com.cn/news/b/2016-09-07/detail-ifxvqctu6491511.shtml