愛諾美康陳浩凡博士就出國看病醫療行業發正音

近年來，出國看病中介機構眾多，很多患者因為錯找了中介機構，上當受騙：有的機構國內承諾過高，國外服務不到位；有的機構國外服務人員甚至不具有當地工作資質；有的機構推薦的醫院根本不擅長患者的疾病，甚至被轉診到不知名的小診所；甚至有的機構將不適合出國看病的患者也蠱惑到了美國，讓患者身心疲憊，喪失了治療的信心。

那么如何規避出國看病的風險呢？記者采訪了出國看病行業知名機構愛諾美康國際醫療服務機構，其CEO陳浩凡博士就國內當下出國看病相關問題做了以下提問：

問：患者可否自己辦理？此外，有哪些辦理渠道？

答：出國看病盡管流程眾多，但只要患者英文良好，完全可以在國外醫院的指導下自己辦理，不一定要通過出國看病機構。美國排名前列的醫院幾乎均設立了國際患者接待中心，甚至有懂中文的雇員來處理來自中國的患者，例如安德森癌癥中心。如果患者嫌麻煩，也可委托機構辦理，目前可選擇的機構有：傳統出國看病中介、互聯網醫療平臺、國外醫院在國內辦事處等。

問：如何判斷出國看病服務機構是否真實存在?

答：患者或家屬一定要實地去查看,不要只相信電話和網絡。有一些機構僅有漂亮的網站，好像聯系醫院專家無所不能，事實上很多機構僅有注冊地址，沒有辦公地址。曾經有機構將辦公地址寫在美國，美國幾大城市均有辦事處，但經核實，這些地址根本不存在或甚至是餐館等地址。

此外可以通過患者的病歷、邀請函、預約信、賬單等來明確有無服務過大量的真實患者。患者也可以讓機構服務人員多舉例子，患者多問細節，虛構的案例即可辨別。

問：怎么辨別機構給你推薦的是不是美國知名醫院和醫生?推薦醫院的原則是什么？

答：出國看病一定要找知名醫院和醫生。出國看病服務商愛諾美康陳博士介紹說：選擇醫院和專家的原則應結合美國專科醫院排名、醫生擅長和研究方向、醫生在同類專家中的地位等等綜合判斷。除此之外，患者要看機構推薦醫院的原則是什么，是不是真的以患者為中心來做推薦，如果把所有患者都往一個醫院推薦，只能證明機構對國外醫院的情況不熟悉，因為各個醫院均有特長，不能僅僅依靠排名來決定醫院選擇，例如美國有腫瘤醫院排名，但是沒有乳腺癌排名。愛諾美康將堅持以患者為中心，不綁定合作醫院的理念為患者推薦真正好醫院。

問：如何判斷出國看病的必要性？機構有沒有給患者“畫大餅”？

答：有一些機構，商業味太濃，一味鼓吹美國的新機器、新藥物，給患者畫一個很大的“餅”，利用患者對醫療常識的缺乏，用大量無用醫療信息轟炸。殊不知，他們所鼓吹的醫療新進展，對患者根本無用。造成患者出國看病前信心滿滿，出國后沒有新的治療方案，極大的損傷了患者對治療的積極性。

患者和家屬一定要多圍繞自己的疾病多提問,看機構的專業人員知識的廣度和深度。要看他們醫學人員是否真的專業，是否個性化的分析出國看病的必要性。愛諾美康陳博士舉例說曾經接診了一個肺癌多處骨轉移的患者，有的機構醫學人員鼓吹質子放療如何神奇，但事實上癌癥多發轉移的患者根本不是質子放療的適應癥，這樣的“專業”咨詢對患者而言就是“畫餅充饑”，沒有任何實質性用處。

問：機構如何做到快速預約?

答：美國實行平等醫療、預約轉診制度。保證快速預約的關鍵是提供符合美國醫療規范的預約材料以及熟悉醫院醫生的出診情況等。如果某家機構承諾所謂的關系、內部轉診、綠色通道能夠快速預約，只能說明該機構并不了解美國或者夸大宣傳，建議患者不要選擇。

問：國外醫療費用怎么支付?

答：愛諾美康提醒：出國看病不要將醫療費用交給中介或任何第三方機構,一定要直接支付給醫院。美國大多醫院對于自費的患者均有一定比例的費用減免政策，患者可在繳費時詳細詢問。

問：出國看病機構是否需要有服務意識及同情心?

答：出國看病的患者，大多是疑難、重癥患者，已經有很大心理、身體壓力,因此在選擇服務機構時,應選擇服務意識強、對患者有極大同情心的機構,這樣才能在后期遇到任何問題時,機構能夠做到從患者角度出發解決問題,而不是推搪,一味的推卸責任。

陳博士后總結：出國看病行業經過近8年的發展，盡管還沒有行業性組織與法規，但行業行為已經逐漸規范，越來越多的機構開始規范自身，做到了不承諾療效、風險告知的基本行業要求，行業也逐漸轉向了專業、服務的本質。希望行業能夠加強自律，社會大眾能夠加強監督與支持，共同促進行業的發展，給患者帶了更多的選擇及服務。（文/李夢玲）

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關鍵詞：出國看病，愛諾美康