智能機器人在回答癌癥問題時有更高同理心和可讀性

根據發表在JAMA Oncology上的一項研究，對于患者關于癌癥的問題，人工智能(AI)聊天機器人可以產生高質量、移情和可讀的響應。

來自多倫多瑪格利特公主醫院癌癥中心的陳亦飛和他的同事們研究了人工智能聊天機器人(GPT-3.5[聊天機器人1]、GPT-4[聊天機器人2]和克勞德·艾[聊天機器人3])對癌癥問題做出高質量、感同身受和可讀回應的能力。人工智能聊天機器人的回答與六位經驗證的腫瘤學家對來自公共在線論壇的200個癌癥患者問題的回答進行了比較。

研究人員發現，與醫生的回應相比，表現最好的人工智能聊天機器人chatbot 3產生的回應在質量、同理心和可讀性的總體指標上一直被評為更高。醫師反應的平均Flesch-Kincaid等級水平和聊天機器人3反應之間沒有顯著差異(平均值，10.11對10.31)；然而，這一成績低于聊天機器人1號和聊天機器人2號(平均12.33分和11.32分)。

“需要進一步的研究來調查人工智能聊天機器人在臨床工作流程中的實施情況，并考慮數字醫療時代聊天機器人的范圍、數據安全性和內容準確性，”作者寫道。