出國看病 改掉“花架子”才是發(fā)展的突破口

目前，國內(nèi)的患者對(duì)高端醫(yī)療資源的渴望，造就了一個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)，出國看病迎來了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，僅在過去三年間，就有超過上百家相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立。

但與此同時(shí)，由于所提供的服務(wù)內(nèi)容相似：整理中文病歷、病歷翻譯、醫(yī)院和醫(yī)生推薦、預(yù)約醫(yī)生、輔助簽證、國外住宿預(yù)定或提供公寓、接送機(jī)、國外翻譯陪同、美國就醫(yī)病歷翻譯等等。這些服務(wù)項(xiàng)目的可復(fù)制性很高，因此行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，機(jī)構(gòu)也陷入了一個(gè)緩慢的發(fā)展時(shí)期。

愛諾美康的陳浩凡醫(yī)學(xué)博士稱：“行業(yè)目前的進(jìn)入門檻低，是因?yàn)榉?wù)高度同質(zhì)化，同時(shí)缺乏市場(chǎng)監(jiān)管。但如果從本質(zhì)上分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)前期投入成本極大，核心目標(biāo)群體有限，獲得渠道不穩(wěn)定，想要在海外醫(yī)療這個(gè)行業(yè)內(nèi)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，其實(shí)門檻非常高。”發(fā)展的矛盾是由其高利潤與有限的目標(biāo)群體決定的，想要快速獲利其實(shí)很難。陳博士稱，從去年開始，就已經(jīng)有不少市場(chǎng)資本退出了這個(gè)相關(guān)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域。

此外，市場(chǎng)本質(zhì)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，因?yàn)獒t(yī)療本身的特殊性，決定了服務(wù)機(jī)構(gòu)就應(yīng)該是一個(gè)嚴(yán)肅的行業(yè)。市場(chǎng)資本想依靠在別的行業(yè)獲得了營銷經(jīng)驗(yàn)嫁接到該領(lǐng)域，憑借宣傳甚至是欺騙患者是不可能成功的。

陳博士說道，不少服務(wù)機(jī)構(gòu)利用信息不對(duì)稱欺騙患者，預(yù)約了醫(yī)院而沒有專家、預(yù)約的不是知名醫(yī)院、只管出國不管陪同等行為就是“花架子”，而行業(yè)機(jī)構(gòu)想要發(fā)展，那改掉這些“花架子”，這才是機(jī)構(gòu)獲得發(fā)展的突破口。

出國看病，尤其是腫瘤、心臟、神經(jīng)等重大疾病，患者的核心并不是去趟國外就行了，而是要在整個(gè)過程中得到專業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢與細(xì)致的服務(wù)，行業(yè)的核心應(yīng)該回歸本位。醫(yī)學(xué)專業(yè)不僅僅限于病歷的整理、翻譯，更為重要的是以患者為中心，不受商業(yè)化因素的干擾，根據(jù)患者的病情、病理等個(gè)性化特點(diǎn)，真正推薦好的專家給患者，這才是保障患者治療效果的根本。

愛諾美康介紹，對(duì)于重大疾病患者來說，出國能夠讓他們使用到先進(jìn)的藥物和治療技術(shù)，這可能就是能夠改變癌癥患者命運(yùn)的一個(gè)重要選擇。而能夠出國的患者本身就擁有雄厚的財(cái)力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，對(duì)于他們來說，什么樣的機(jī)構(gòu)是為患者服務(wù)的，什么機(jī)構(gòu)又是盯著他們的錢袋子，其實(shí)都分得很清。因此，出國看病機(jī)構(gòu)想要突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢和個(gè)性化服務(wù)，改掉“花架子”才是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的突破口。