機構(gòu)發(fā)展到底需要一張什么“藥方”？

時代進步，出國就醫(yī)已成為國內(nèi)患者追求高端醫(yī)療資源的一個重要手段。國外能給患者提供世界先進的臨床醫(yī)療技術(shù)和藥物、個性化的治療方案。但行業(yè)快速的發(fā)展也帶來了無序的競爭，對于正處發(fā)展關(guān)鍵期的相關(guān)服務(wù)機構(gòu)來說，想獲得突破，又需要一張什么樣的“藥方”呢？

機構(gòu)之所以存在，是源于國內(nèi)外醫(yī)療資源有很大差距，也體現(xiàn)了患者對生命的渴望。據(jù)相關(guān)咨詢機構(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，僅在去年出國患者就達到了5000多人，80%是重疾患者，以癌癥、心臟病等為主。這些患者對國外醫(yī)療資源的追求造就了一個旺盛的市場。

快速的發(fā)展和高額的利潤，吸引了越來越多的機構(gòu)進入。由于相關(guān)門檻低，服務(wù)機構(gòu)只要能進行翻譯病例、預(yù)約醫(yī)院和醫(yī)生、安排行程和隨行翻譯、住宿等操作，就可以跨入這個行業(yè)。可復(fù)制性也進一步加大了機構(gòu)的數(shù)量。也正因此，同質(zhì)化現(xiàn)象及其嚴(yán)重，彼此之間競爭激烈。想脫穎而構(gòu)就得覓得一張“藥方”。

服務(wù)存在的本質(zhì)就該是一切從患者的角度出發(fā)，而不是為了快速賺取利潤進行欺瞞。部分機構(gòu)面對重癥患者的求生欲望，不斷渲染既往成功案例，宣傳轉(zhuǎn)診了成功類似的案例，鼓吹患者獲得了好的療效，渲染充滿虛擬希望的前景等等。這些伎倆往往會在初期就被患者識破，制造虛擬希望往往會被患者列為黑名單的第一位。

因此，想要突破同質(zhì)化競爭的“藥方”，就在于提高服務(wù)價值。對于一個傳統(tǒng)的行業(yè)，服務(wù)價值高低決定了發(fā)展關(guān)鍵。出國就醫(yī)行業(yè)是一個嚴(yán)肅的行業(yè)，由于特殊性決定了機構(gòu)不能存在半點疏忽，在當(dāng)下這樣一個口碑為主的時代，應(yīng)該把服務(wù)核心提高，真正做到以患者為中心，自然能夠在競爭中脫穎而出。