出國看病 虎頭蛇尾的服務水平豈能相信？

中國每年新增癌癥病人430萬，癌癥病發率和死亡率均位居世界首位，癌癥已經成為威脅中國人民安全大的疾病之一。中國醫療資源相對薄弱讓越來越多有條件的患者選擇出國看病。據統計，目前相關人數已經突破5000人，而其中接近80%為重大疾病（如癌癥、心臟病等）患者。

隨著海外看病市場的不斷擴大，越來越多的市場資本進入到這個行業中來，也讓相關服務機構開始變味。愛諾美康的陳博士表示，近兩年來，由于這個行業因為治療金額大，屬于高端消費，因此很多逐利資本的進入，為了獲得高昂的中介費，不惜夸大宣傳，誘導甚至誘騙患者出國。

陳博士介紹說，出國看病服務機構實際上就是咨詢與服務，患者在找到機構后，在了解患者的初步狀況后，就開始給他們聯系美國好的醫院和知名的醫生，并且盡快預約到佳治療時間。陳博士強調，相關中介服務雖然形式上與出國留學類似，但實際上卻不盡相同，就拿愛諾美康幫助轉診的多名患者來說，他們不僅要為患者提供病例咨詢與翻譯，還要給患者做評估看患者是否適合出國，同時還要提供醫院和醫生的詳細信息并且預約，到達美國后提供患者在美國的住行和陪同翻譯等服務。

醫療的特殊性決定了整個過程容不得半點的疏忽，與出國留學等僅僅提供簡單咨詢的商業模式完全不相符。少數機構在國內扮演高大上，患者到達美國后卻聘用美國當地的一些司機、飯店、房產中介等服務人員做陪同翻譯，這種虎頭蛇尾的服務水平甚至有可能耽誤患者病情。

專注重大疾病的服務機構愛諾美康

在陳博士看來，機構自覺提高服務才是聰明的選擇，只有提供優質的服務才能夠讓機構長期存活下去。患者選擇出國的根本原因在于追求更先進的臨床治療技術和更先進的藥物，一旦他們坐上了漂洋過海的班機，那說明他們把生命交到了機構的手上，不辜負患者的這一份信任才能夠讓他們繼續發展。陳博士還說，這個服務領域不是一個賺熱錢的領域，因為機構如同醫院一樣，需要時間去積累口碑。

愛諾美康介紹，出國看病服務行業是一個嚴肅的行業，不容許半點的疏忽，簡單地復制出國旅游、出國留學的提供中介信息和咨詢的商業模式完全不符合現實，為了資本的逐利性，一些把患者的生命當成生意的機構遲早會被淘汰。服務機構應該提高自己的服務意識，真正為患者的生命負責，追求長遠的健康發展，自覺提高自己的服務質量才是聰明的選擇。