機構具有“同理心” 方能更好服務患者

海外看病行業的蓬勃發展，致使資本在這個市場上競相逐鹿，服務機構也如雨后春筍般出現，在紛繁復雜的市場上，患者需要有一雙火眼精金，才能辨認出哪家機構靠譜，哪家機構只是空有其表。

判斷一個機構是否靠譜，關鍵就在于這個機構是否具有“同理心”，能夠將美國市場的情況據實以告。機構增多競爭加劇，部分為了逐利，開始大量進行廣告宣傳、夸大美國的優勢、屏蔽信息、甚至欺騙消費者出國。這些行為不僅會讓消費者對此失去信心，更加會耽誤患者的病情。

某些機構誘導患者去美國看病，通常有以下幾種方式：

第一，虛擬希望

利用患者的求生心理，鼓吹國外的先進療法、新藥；甚至直接打保票，鼓吹只有繳納一定數額的資金就一定能治好疾病等等。

第二，夸大國外治療的效果

眾所周知，化療可以殺死癌細胞，但是也會有相應的副作用，某些機構為了鼓動癌癥患者，甚至說出國化療完全沒有副作用。愛諾美康的CEO陳浩凡博士說：“去美國進行化療同樣有副作用，只是副作用的程度相對較輕。化療的副作用不是取決于在國內化療還是出國化療，而是由化療藥物本身的特性所決定的”。

第三，屏蔽信息或者信息嫁接

某些機構為了鼓動患者出去，自動屏蔽掉不好的信息，或者將本不屬于該類疾病的的信息進行嫁接，甚至將正在研發階段的某些研究情況，當作已經實現的情況來忽悠患者去美國看病。

一個具有同理心的服務機構，應該站在患者的角度去考慮患者的情況，患者目前的身體狀況是否適合去、患者到了國外是否有更好的治療方案、患者是否能負擔得起去美國所需的花費等。一個靠譜的機構應該有專業的醫生為患者做相應的咨詢指導、應該有專業的翻譯團隊和海外服務團隊等。

愛諾美康介紹，去美國看病是患者對生命的囑托，服務機構要站在患者的角度，解決患者所擔憂的問題，不能枉顧患者病情只盯緊患者的錢袋子。由于疾病的復雜性和個體的差異，沒有兩個人所患的疾病是相同的，前人的成功僅僅能作為一種參考，沒有模仿的價值，更不可能被復制。

一個嚴謹的機構不會將提供服務當為商業游戲，而是嚴謹的醫療行業。愛諾美康提醒有意向去美國治療的患者，在選擇機構時，盡量多對比2-3家機構，并且完善合同條款，將機構的口頭承諾落實到文字合同中，盡量減少各種風險帶來的損失。