愛諾美康：為患者分秒必爭 我是這樣過年的

想要出國的患者，大多是腫瘤等重大疾病患者，那么時間對于患者來說至關重要。2017年春節期間，專注重大疾病的服務機構愛諾美康就接診了這樣一個患者，團隊緊密配合為患者節約了大量時間。春節期間為了一個即將出國的患者，整個團隊付出了：

2800字的中文整理與英文翻譯,

1230條微信,

36次電話,

2次面談,

終換來1次順利的出行。

2017年1月18日

患者在國內做胃鏡取活檢。國內醫院告知1周后出具病理報告。

2017年1月23日

患者夫婦有美國簽證，經多方對比后，來到愛諾美康，希望盡快出國看病。

2017年1月24日

13：00，簽署相關服務合同。

當天派人前往醫院索取患者病理切片（繳費并告知需要病理白片），國內醫院告知必須1月25日才能出具正式病理報告。我們聯系國際快遞公司，因春節原因，取件時間只能到25號下午4點。

17:00，整理中文病歷，并與患者確認完畢。

19:00，國外醫院推薦與專家選擇的報告發給患者。

21:00，英文轉診病歷、國外醫院登記表翻譯完畢。

21:30，發送給美國醫院國際患者中心，并致電，希望能為患者盡快預約。

2017年1月25日

8:00，派人全程在醫院等候取病理切片。

9:00，收到醫院回復，確認需要提前郵寄病理。

13:00，取到正式病理報告和病理切片（已染色+病理白片）。

14:00，正式病理報告翻譯完畢。

14:30，國際快遞公司取件。

2017年1月26日

收到醫院初步預約信，專家首診時間為2月8日。與患者期望的出行時間誤差2天。與美國醫院再次溝通預約時間問題。

2017年1月27日

與客戶溝通美國住宿、出行、保姆、陪同翻譯等問題。

2017年1月28日

幫助患者登記美國簽證EVUS。

2017年1月29日

美國醫院回復預約的指定專家已經排滿，只能2月8日。

2017年1月31日

國內銀行放假，與美國醫院溝通預估費用支付問題。

2017年2月1日

成功支付美國醫院費用，向美國醫院申請費用折扣。

2017年2月2日

預定機票、住宿等事宜，并將行前須知等發送給患者。

2017年2月3日

幫助患者在國內預約進行PET-CT檢查，以期縮短在美國的檢查時間。

2017年2月5日

收到醫院回復，成功給予患者45%的費用減免。

2017年2月6日

患者與全程陪同翻譯，一起從香港出發前往美國就醫。并順利入境。

在為患者準備出國看病的過程中，愛諾美康的醫學部、翻譯部、海外部、海外事業部、簽證部等整個團隊緊密配合，放棄了節日，高效有質量的完成了整個準備過程。以患者為中心，不能僅僅停留在口頭，更多的是從內心出發，以同理心做好每一個細節。我們也期待患者出國能獲得更好的效果。