“依靠信息不對(duì)稱” 赴美就醫(yī)機(jī)構(gòu)不長(zhǎng)久

經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，赴美就醫(yī)行業(yè)正在漸漸走向成熟，雖然行業(yè)尚無(wú)具體的法律法規(guī)，存在一定亂象，但在市場(chǎng)的調(diào)節(jié)下，行業(yè)已在不斷地加強(qiáng)自律，總體上處于一個(gè)良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

回歸醫(yī)療本質(zhì)，從患者角度出發(fā)。行業(yè)興起之初，很多資本投入到這個(gè)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)迅速膨脹，大大小小的服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍，然而此行業(yè)是一個(gè)服務(wù)周期很長(zhǎng)的過(guò)程，很多資本急于得到回報(bào)，造成了種種對(duì)患者不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。愛(ài)諾美康介紹到，部分機(jī)構(gòu)利用重疾患者對(duì)健康的渴望心理，給患者制造“虛擬希望”甚至坑蒙拐騙。不從患者角度出發(fā)一味逐利，這些可能會(huì)短期獲利，但是經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀必將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

行業(yè)優(yōu)勝劣汰，浮華漸漸褪去，有長(zhǎng)久發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)漸漸回歸本心。赴美就醫(yī)的受眾對(duì)象主要是國(guó)內(nèi)具有一定消費(fèi)能力的患者，這類患者大部分是富裕群體，他們是相對(duì)理性的消費(fèi)人群，他們有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)盲目地選擇一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)也都在不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅為了把患者帶到國(guó)外，帶到目標(biāo)醫(yī)院，更加會(huì)注重患者在整個(gè)服務(wù)與看病過(guò)程中的感受。

行業(yè)信息逐漸透明，信息不對(duì)稱現(xiàn)象逐漸減少。愛(ài)諾美康提醒：赴美就醫(yī)的患者應(yīng)該警惕行業(yè)很多慣用的“陷阱”,如：

必須通過(guò)某個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)才能預(yù)約到某位專家；

必須通過(guò)某個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)快速預(yù)約;

必須通過(guò)某個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)才能獲得海外醫(yī)療費(fèi)用減免等等。

現(xiàn)今，行業(yè)正在逐步地向大眾公布相關(guān)的信息，讓信息的溝通更加通暢的方向發(fā)展。相應(yīng)的，患者也能得到更多的信息，也對(duì)行業(yè)有了更多的了解，也能夠理性地去篩選機(jī)構(gòu)。利用信息的不對(duì)稱忽悠來(lái)的客戶，到美國(guó)后也不會(huì)獲得更好的看病體驗(yàn)。

愛(ài)諾美康始終覺(jué)得，一個(gè)服務(wù)企業(yè)若想從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須回歸服務(wù)的本心。從患者病情的分析確定，到病歷資料的專業(yè)翻譯，醫(yī)院醫(yī)生的預(yù)約、醫(yī)療簽證的辦理，機(jī)票購(gòu)買，生活陪同，當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)翻譯，就醫(yī)及衣食住用行照顧的方方面面等，都必須不斷地優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“對(duì)大環(huán)節(jié)的把控，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注”都能體現(xiàn)出企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全程服務(wù)作為服務(wù)業(yè)的一種，應(yīng)當(dāng)不斷提高專業(yè)與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以同理心提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

專注重大疾病的服務(wù)機(jī)構(gòu)愛(ài)諾美康介紹，赴美就醫(yī)應(yīng)該回歸服務(wù)本身，真正從患者的角度出發(fā)，以同為患者的同理心去提供全程貼心的專業(yè)與服務(wù)，不僅讓患者的疾病得到治療，而且提供優(yōu)的出行體驗(yàn)。同時(shí)，愛(ài)諾美康呼吁行業(yè)能夠出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)，有所規(guī)范健康發(fā)展。